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新消费时代,空气能企业转型为两点而“醉”

发布日期:2014-10-30  来源:中国空气能网  浏览次数:659

中国空气能网讯:经过30多年改革开放,中国经济发生了结构性变化,内外部环境已非昔日可比.中国进入新消费时代。进入消费新时代
     中国空气能网讯:经过30多年改革开放,中国经济发生了结构性变化,内外部环境已非昔日可比.中国进入新消费时代。进入消费新时代,中国城乡居民消费需求规模扩大与结构调整中,重要的特征就是多方面的服务需求明显扩大。在这个特定背景下,服务供给不适应服务需求变化的矛盾逐步突出。为此,经济转型的重点就是推进从工业主导向服务业主导的转变。
     在这个新消费时代的前提下,空气能企业的转型关键在于怎么样才能真正激活服务市场、做大服务市场、提高服务的效率和创新能力。

     无论是从空气能行业整体现状还是从营销、技巧、消费心理上分析新消费时代的核心——服务,都需要企业仔细琢磨的。

     “乱花渐入”—品牌模糊

     全国性的空气能品牌为数不多。问在纠结下单的消费者为什么不选择大品牌,他们的回答几乎一致:产品基本都差不多,再说每个店都装修的那么漂亮,牌子也差不到哪里去,不知如何选择。可见,空气能的品牌意识在很多消费者头脑中并不是很清晰。

     如果说太阳能热水器、电热水器品牌集中程度高的话,空气能的品牌竞争还基本属于无序状态,大品牌过得很滋润,中小品牌也同样销量不错。究其原因可能有两点:第一、热水器市场需求巨大,消费者需求差异化严重;第二、产品材质同质化、设计风格同质化、营销模式同质化严重,这些同质化在外行的消费者看来没有太多区别,但价格差不一,因此导致消费者过于注重产品的外表,从而削弱了品牌意识。以上原因导致消费者在选择空气能品牌的意识相对模糊,更多的是凭借专卖店和产品的外在表现决定是否购买。

     “以身试法”—体验至上

     空气能是实用和使用性非常强的产品,按照目前的状况看来,正在由奢侈消费品转变成为家庭必需品,在生活中人们无时无刻不在感受空气能热水器带给人们的便利和舒适。

     消费者在选购空气能产品时除了第一印象的感性认知接下来就是体验感受,在色彩、款式上感到满意后几乎都会不由自主的坐下来、通过触摸、感受出水时间,出水量等因素来判断这款空气能产品到底如何,到底是否适合自己。

     说白了,体验是带给顾客最直接的感觉与感受,相当于眼见为实。如果体验能得到身体上的满足消费者基本能判断该款产品是适合自己的,体验的满足感也会极大调动顾客的购买欲望,推动顾客一步步走向成交。如果体验不能满足顾客的身体需求,则消费者基本上会放弃这款产品,顾客对该款产品的选购过程也就基本终止。

     体验式销售也是笔者一直以来倡导的一种销售方式,体验工具,在实际销售中也确实起到了很大的积极作用。

     因此,空气能企业经营逻辑将遵循二条主线,首先,满足美感消费需求,建立强势品牌:建立强势品牌需要空气能企业多方面的能力,首当其冲就是加强设计能力,提升原创产品比例。其次,在品牌运作、售后服务等方面均要做到独到之处,,拥抱新的商业模式,从而提升消费体验。

文:木易




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